Histórico espalhado
Informações ficam separadas por canal e a equipe precisa reconstruir o contexto a cada atendimento.
Serviço 03 · Operação conectada
Conecte conversas à operação comercial.
Organize o caminho entre a primeira mensagem, o atendimento e a continuidade comercial. Integrações, automações ou IA são definidas a partir do fluxo que sua equipe precisa.
Quando faz sentido
Quando conversas e processos precisam trabalhar juntos.
Começamos pelos pontos de contato e pelas tarefas entre a primeira mensagem e a continuidade do relacionamento.
Passagens manuais
Dados e solicitações passam manualmente entre atendimento, vendas e outras etapas da operação.
Tarefas recorrentes
Há tarefas frequentes que podem seguir regras claras, mantendo a equipe no controle do atendimento.
Escopo possível
O que pode entrar no projeto.
- Mapeamento do fluxoMapeamento dos canais, etapas, responsáveis e informações necessárias em cada passagem.
- Integração com CRMConexão de conversas e dados comerciais de acordo com as ferramentas e o escopo definidos.
- Automação de etapasDefinição de regras para organizar tarefas e encaminhamentos repetitivos.
- IA com contexto e controleAvaliação de usos de IA, critérios de revisão e momentos de encaminhamento para a equipe.
Como conduzimos
Organize o fluxo antes de automatizar.
Mapear conversas
Registramos as etapas, os responsáveis e o contexto que precisa acompanhar cada conversa.
Integrar e validar
Conectamos os sistemas definidos e validamos as passagens com a equipe.
Ajustar e evoluir
Revisamos regras e planejamos melhorias conforme a operação muda.
Vamos conversar
Conte o que a sua empresa precisa transformar.
Explique o cenário e o que gostaria de melhorar. A conversa pode ajudar a identificar uma direção para o próximo passo digital.